Сначала почти правда о надежности
Дата публикации: 13.03.2018

А вместо ААУ теперь ручной перезагрузчик, почему убираем автоматику?


Прежде чем начать длинную рекламную реляцию о новшествах «Ванги», честно, ну или почти честно, поговорим о проблемах. Увы, компьютерные технологии вообще и в принципе не сильно-то продвинулись в плане надежности за последние годы. Но мы проанализировали статистику обращений в техподдержку и решили поделиться своими практическими выводами.
 
Почти честно признаемся, что на каждый месяц у нас приходится два с половиной проблемных клиента, у которых, ну, чего-то да не получается. Хотя это капля в море наших продаж, но именно они больше всего и занимают наше время и помнятся нам. Почему честно лишь почти? Не смотря на естественность такого процесса в этом технологичном мире, скорее всего, они нас считают врагами народа. Хотя при этом надо отдать должное – терпят, за что мы очень благодарны. Во всех случаях мы находимся с проблемами клиента до конца – никого не отпускаем неудовлетворенным. И это точно правда.

Итак, «винда» все-таки рулит, как бы ее ни ругали столько лет, в том числе и мы. У нас уже много продуктов на других ОС-ях, но самой большой мощности и функционала можно добиться только на ней. При этом мы больше не поставляем Автоматическое Антизависающее Устройство (ААУ), заменив его на ручной удаленный перезагрузчик. Просто «винда» сама по себе уже не виснет, как раньше. А, если виснет, этот вопрос надо решать сразу. 

ошибка баг

Мы выделили несколько самых распространенных причин. О первой - поговорим отдельно в конце. Вторая - по частотности (не частая в смысле количества клиентов, а частая среди небольшого числа проблем) – это кривые драйвера видеокарт. Непонятно, как и почему, но производители современных навороченных карт периодически апгрейдят на то, что хуже предыдущего. Здесь решение одно – сразу эти драйвера менять или на более свежие, или на более старые, если новые оказались сбойными. Опять же проблема проявляется в течение нескольких дней, и никакой автоматический перезагрузчик тут не нужен, он лишь продлит агонию.

 
Третье место – новые камеры. Что их производители творят со своими протоколами, одному богу известно. Даже самый распространенный до недавнего времени стандарт MJPEG у всех настолько разный, что без сниффера не разберешься. А битые кадры, скрытые переподключения и мусорные тексты в протоколе – это уже классика жанра. И такая проблема почти с каждой новой камерой. Мы отдаем ей четвертое место лишь потому, что только один пользователь нарывается на эту засаду, т.к. мы сразу же изучаем вопрос и быстро подправляем режим взаимодействия с очередной новой камерой или ее модификацией. Соответственно, решать эту проблему надо сразу и навсегда.

Четвертое место отдаем обновлениям всё той же Windows-10. На первое предложение лучше вообще не вестись, подождать месяцок. Хотя для этого нужно идти на хитрости, описанные в Интернете. Опять же проблемы не у всех, а при некотором стечении компьютерных комплектующих и программных обстоятельств. Здесь нужно понимать, что запуская обновление, вам или обслуживающему персоналу нужно будет через несколько часов подойти к компьютеру и убедиться, что все камеры показывают, детекторы неисправностей не срабатывают. 

На пятом месте нестандартные действия пользователей, куда входит перестановка ОС-и поверх старой, смена букв дисков, эксперименты с разными антивирусами и прочие шалости. В этом случае может не работать лишь какой-то модуль, поэтому такую проблему вообще трудно диагностировать. Но автоматический перезагрузчик ей не в помощь. А вот для удаленного диагностирования нужен ручной перезагрузчик. 

На шестом – наши баги. В каких-то комбинациях действий при малоиспользуемых конфигурациях сетей бывает, что вылезают неизвестные насекомые. Для быстрого их отлова существует сборщик логов, который теперь имеет свою иконку на рабочем столе. Ну, тут дело чести – исправить.

На седьмом месте совсем тупые невозможности - типа хаб завис или камера при большом количестве подключений зависает по питанию. Лечится только перезагрузкой соответствующего оборудования, и компьютер тут ни при чем. 

Во всех описанных случаях, почти во всех, вся система или сразу не работает как положено или падает не реже раза в день. Отсюда вывод, что автоматическая перезагрузка не эффективна, она лечит лишь симптомы. Надо устранить проблему и спокойно жить. 

Другое дело, что сейчас все пользуются, в основном, мобильными устройствами, а видеосервера стоят где-то в подвале или далеко за тридевять земель. И настройками, и результатами работы программ люди предпочитают рулить удаленно. Стоит задача – перегрузить «винду» руками при том, что рук рядом нет. Стандартный программный вариант не всегда эффективен – зависшая винда может не реагировать на действия пользователя и вообще отключиться от программы управления. Поэтому аппаратный перезагрузчик – с нашей точки зрения – лучшее решение. 

Тем более, что может и не в «винде» дело, на такую розеточку надо посадить и все сетевые устройства вместе взятые.

Спецлаб Перезагрузчик прибор технология SL


По команде пользователя дистанционный перезагрузчик всё выключит и включит, в том числе и само устройство управления перезагрузчиком, что тоже важно. Рекомендуем иметь в своём арсенале. Кроме того, в нем есть встроенный датчик напряжения в сети – а может быть проблема в том, что нет бензина? Извините, электричества. Можно долго чинить автомобиль, но он все равно не заведется. Наш датчик заранее предупредит, что всё банально.
  
И поговорим отдельно о первом месте нашего антирейтинга. Его прочно удерживает автоматический взлом по Интернет. Если компьютер плохо защищен от общедоступной сети и вы пользуетесь средствами удаленного доступа к этому компьютеру, например, для просмотра видео, вам лучше сразу встать на обслуживание у какого-нибудь админа. Причем, сразу чувствуется, у кого какая защита. Там где есть понимание сетевого процесса, вопрос не возникает в принципе. А там, где тупой хаб без настроек сетевой политики, миллионы интернет-роботов ломают всё без разбора. А кто виноват? – Виноват всегда разработчик. 

защита компьютера


В этом плане рекомендуется пользоваться бесплатным сервисом Farwit.com. Открываете лишь порт этого сервера, и видеозаписи начинают идти только через него, создавая экран для какого-либо несанкционированного доступа. Т.е. чтобы проникнуть в ваш компьютер, надо взломать и получить полный доступ к Farwit.com, а это уже совсем другая история.  





100 типов видео-помех за 3 минуты
Без борьбы с ними интеллектуального видеонаблюдения не создать
Трекинг лиц
Тестируем качество идентификации лица на разных камерах, запомненного одной из них