Не ЗАБУДЬТЕ забыть!
Дата публикации: 16.04.2014

О том, как психологический прием заменил систему идентификации личности.

Видеокамеры и наши системы видеонаблюдения ставят не только против криминала, но и для контроля правильности действий персонала и клиентов. В своей деятельности по разбору происшествий нам часто приходится сталкиваться с психологическими казусами. Мы сделали вывод, что в русском языке есть определенный набор фраз, чаще всего приводящих к тем происшествиям, от которых они призваны спасти. Это лишь наше неформальное наблюдение, но все же.

То, что надписи «купаться запрещено», «вход воспрещен» и другие запрещения притягивают как магнит, это довольно распространенный факт.

not4.jpg

Но мы бы еще посоветовали всем администрациям прекратить употреблять глаголы с частицей НЕ. Например: «Не забудьте вынуть пистолет из бензобака!», «Не выключайте свет!», «Не нажимайте на кнопку!», «Не стой под стрелой!»… По нашим наблюдениям, такие формы часто приводят к полностью противоположному действию. Человек почему-то воспринимает их как побуждение к действию. Он как бы и не собирался выключать свет, но тут надпись «не выключайте!» - и неосознанно рука тянется к рубильнику.

 not2.jpg

Конечно, не все люди настолько зависимы от нейролингвистики. Но есть прямо-таки экстремисты внушаемости. Разбор полетов на автозаправочных станциях показал, что почти каждый раз, когда одним и тем же людям кассир говорил фразу «Не забудьте вынуть пистолет из бензобака!» - каждый раз они забывали это сделать! И так по многу раз, прошлый опыт оплаты ущерба в их сознании не откладывался.

not.jpg

К нам часто обращаются по поводу установки системы идентификации личности, чтобы отслеживать таких экстремистов. Смешно сказать, фотографии некоторых блондинок (и не только) лежат перед операторами автозаправок, чтобы опознавать и предотвращать «диверсии». Но мы предлагаем решать этот вопрос более простым способом. После нашего совета – перестать говорить гипнотическую комбинацию слов – проблемы данных автозаправок поубавились. Теперь там висят таблички: Надо вынуть пистолет из бензобака. И они воспринимаются более продуктивно, чем «не забудьте…». Как ни странно, люди воспринимают только то, что стоит после «не», т.е. ЗАБУДЬТЕ…

Так что советуем всем: Забудьте предупреждения с частицей НЕ! Тогда не понадобятся и высокие технологии. Многие вопросы безопасности можно решать психологически.

Google

На эти угрозы не поставишь геркон
Обычно они требуют круглосуточного человеческого внимания
Как лучше тыкаться?
В живые камеры, в сообщения Push-видео или интерфейс Gm2?