Свет мой, зеркальце, скажи, да всю правду доложи!

Если детектор лжи может ответить лишь на один вопрос «да или нет?», то Амальгама подробно расскажет обо всем, что было в самых мелких деталях.

С периодичностью раз в год у нас, как, наверное, и у всех, появляются клиенты, совершенно всем недовольные. И, к сожалению, это, как правило, большие фирмы, совершившие дорогую покупку. Об одном из последних случаев мы и хотели бы рассказать, естественно, без лиц и только в целях изложения технологии Амальгамы. Сразу извиняемся перед своим клиентом, который узнает себя в этой статье, но мы пишем о реальном событии, имевшем место быть, а значит, не подпадаем под определение «клевета». Мы потратили на решение проблемы много ресурсов и сделали целую систему защиты от подобного, поэтому опишем наши действия для будущих инсталляций.

Так вот, система из более чем сотен камер периодически выходила из строя. Директор крупной организации лично выставил претензию и пообещал множество «благ» на будущее. Если бы не наши партнеры, которые проделали огромную работу по монтажу, мы бы просто все вернули обратно. Но денег на объект было угрохано много, надо было выручать своих дилеров. К тому же, то был пилотный проект для будущих заказов сети таких фирм.

Естественно, сначала был произведен опрос наиболее встречающихся проблем. На наши вопросы сотрудники заказчика заявили, что сетка для видеонаблюдения выделена отдельно, к Интернету не подключена, все права ограничены и находятся они только у руководства. Компьютеры далеко убраны, никто их не трогает… - в общем, полная идиллия. Она дополнилась еще тем, что в компании аж три системных администратора, поэтому неумелые действия исключены.

Совсем разочарованные ответами мы попросили у руководителя компании последнюю попытку реабилитироваться - временное право на контроль самого компьютера с помощью системы Амальгама. Заручившись согласием, введя некоторые ограничения на просмотр видео, мы стали ждать, что она нам запишет до первого выхода из строя…

Забегая вперед, скажем, что на сегодняшний день все вопросы работоспособности улажены. Наш специалист при директоре прокрутил все, что творилось на экране компьютера за более чем две недели. У семи нянек дитя оказалось без контроля. Вместо видеонаблюдения охрана занималась просмотром порнографических видеороликов. Амальгама четко показала, как осуществлялся выход в Интернет путем смены IP-адреса, полностью задокументированы все адреса сайтов для взрослых, что полностью соответствует статистике Интернет-провайдера. То есть наши записи были подтверждены еще и сторонним лицом.

К сожалению, не вирусы вредных сайтов оказались причиной вывода из строя системы. И даже не то, что помимо охраны компьютер был напичкан множеством других программ и использовался даже для бухгалтерских задач. Система GOALcity все это время продолжала функционировать в бэкграунде. Амальгама зафиксировала конкретные моменты конкретных действий, направленных на подрыв работоспособности. (При наличии полного доступа к компьютеру, естественно, можно сделать все). Записала она и переписку одного из администраторов сети с конкурентной фирмой, предлагающей систему видеоконтроля на выгодных для посредника условиях.

Мы не влезаем в интриги чужих предприятий, для нас главный результат - что все претензии сняты!

Уважаемые партнеры, если у ваших клиентов вдруг возникнет проблема с работоспособностью нашей системы, попробуйте взять письменное разрешение хозяина объекта на контроль деятельности оператора. Работа Амальгамы нужна только до первой проблемы. Скорее всего, что после ее установки не будет и первой проблемы.