Невероятная вероятность
Дата публикации: 20.01.2012

Найдена древняя ошибка

setevaya_plata2.jpg

Отдел технической поддержки сообщает:

Крайне редко, зато уже давно (более 5 лет) встречались сообщения от пользователей, что во время настроечных манипуляций с программой слетали основные настройки сервера. Как ни бились наши тестеры, повторить ошибку не удавалось. Тревожные звонки поступали с периодичностью раз в полгода-год, что можно было списать на статистический обман зрения или неработоспособность компьютера.

Но недавно все-таки удалось отловить реальный баг, о чем и незамедлительно сообщаем. Приносим извинения до сообщения и повторим после! Уникальные идентификационные имена серверов были привязаны к MAK-адресу сетевой платы. Подразумевалось, что повторения быть не может. Но недавно стало понятно, что на практике может быть даже то, что невозможно в теории.

Клиенты, кто подключал к компьютеру дополнительные сетевые устройства, например, вторую сетевую карту или модем, сбивали сохраненные настройки программы, если в системе попадалось два одинаковых MAK-адреса. 

Вероятность такого случая, конечно, крайне низка, но, как оказалось, возможна. Спецлаб официально приносит извинения за доставленные проблемы пусть и небольшому числу пользователей! В ближайшее время ошибка будет поправлена. До этого момента просим не использовать дополнительных сетевых устройств совместно, по крайней мере - без проверки уникальности МАК-адресов.

Конечно, Спецлаб на рынке очень много лет и подобные ошибки не делают ему рекламы, но мы придерживаемся политики: лучше сообщить клиенту правду! И просим прощения, как говорится, и на старуху бывает проруха. Некоторые глубоко скрытые вещи познаются только через десяток лет работы. Нет смысла думать, что недавно объявившиеся на рынке компании делают гораздо меньше ошибок, скорее наоборот. Некоторые проблемы познаются только спустя много-много лет. И все проблемы учесть почти невозможно!

Что делать? Ничего специального делать не надо! Если у вас всё работает в необслуживаемом режиме, вам ничего не угрожает. Ошибка может проявиться только во время проведения настроечных работ техперсоналом.

Нет необходимости проводить апгрейд ПО, т.к. ошибка некритическая и вероятность ее возникновения именно у вас крайне низка. Если же вы заметите, что при перезагрузке ваша старая конфигурация исчезла, только в этом случае вам необходимо обратиться на страницу технической поддержки, скачать новый релиз и установить его. Перенастраивать ничего не надо.

Президент особо отметил качество картинки в GOALcity
Дмитрий Медведев в технопарке города Саранска
Техосмотра не будет
Новые правила проведения ТО завели в правовой вакуум