Гарантийные обязательства и техническая помощь
Дата публикации: 15.09.2003

В целях улучшения обслуживания пользователей вводятся новые правила по гарантийным обязательствам


Гарантийные сроки на продукцию:

- Гарантийный срок на все программное обеспечение - 3 года с момента выхода продукта.

- Гарантийный срок на все оборудование, произведенное нашей фирмой

- 2 года с момента поставки.

- Гарантийный срок на все сопутствующие товары, произведенные другими фирмами - 1 год с момента поставки.

Техническая поддержка осуществляется БЕСПЛАТНО, кроме случаев, связанных с выездом на объект, это означает:

- Бесплатные консультации при личном обращении, по телефонам и Интернет.

- Интернет консультации возможны как посредством электронной почты, так и on-line через систему Виртмаркет.

- Бесплатная установка и настройка систем на компьютерах заказчика в офисах фирмы и офисах ее представителей.

- Бесплатное обслуживание и ремонт в офисах фирмы и офисах ее представителей в течение всего гарантийного срока.

Модификация.

Наша фирма осуществляет не только поддержку уже готовых программ, но и выполняет желания пользователей по ее модификации. Все желания пользователей по изменению или дополнению функций системы осуществляется следующим образом:

- Бесплатно, если необходимая функция представляет интерес для других пользователей и не требует коренных перестроек программы или серьезных затрат на реализацию. Народный интерес определяется по принципу гласности Интернет обсуждением всех желающих.

Адрес форума: http://www.forsec.ru/.

- Платно, если необходимый алгоритм не представляет широкого интереса или требует коренных перестроек программы, либо затрат на ее реализацию («Любые желания за ваши деньги»). Оплаченные алгоритмы рассылаются всем другим пользователям бесплатно.
Общественная программа повышения надежности. 100 долларов за ошибку
В целях доведения качества программного обеспечения до беспрецедентного максимума объявляется программа заинтересованности каждого клиента в поиске возможных ошибок
Проводы

В музей