Подводим предварительные итоги по «Пегали»

Два месяца назад СпецЛаб выпустил в жизнь новую версию системы GOALcity с беспрецедентным числом новых технологий в безопасности. Мы прекрасно понимаем отношение наших граждан к техническим новинкам, поэтому публикуем периодические отчеты по надежности. Этот один из них.

За прошедшее с выпуска время более 4000 клиентов воспользовались услугами бесплатного и льготного апгрейда предыдущих систем, было произведено около 230 новых продаж, активно продолжали работать бэта-тестеры, а также наш тестовый отдел. В ИТОГЕ:

1. Не было ни одного официального обращения в службу техподдержки по поводу ошибок в программе со стороны пользователей. Ни письмом, ни звонком, ни online-сообщением.

2. Бэта-тестерами найдены несколько непринципиальных моментов. Основные: непрохождение электронной почты через серверы с защитой от спама (в приветствии SMTP-серверу теперь передаётся ip компьютера для отправки сообщений снаружи локальной сети), неправомерно строгая защита от подделки дополнительных лицензий (исправлено).

3. Собственный отдел тестирования нашел критичную, но редкую ошибку: если физически отключить большое число камер, но не убрать их отображение в программе, идет слишком много запросов на проверку подключения; это в отдельных случаях могло приводить к перегрузке канала.

Но поступило довольно много рекомендаций по изменениям в сторону удобства пользователя. В частности:

- в интерфейс загрузки добавлена опция «Загружаться с блокированием рабочего стола»,

- изначальные настройки максимального размера детекции ставятся в 75%,

- принудительная обработка неродных видеоисточников по умолчанию включена,

- в детекторе лиц остается наилучший вид лица вместо анимированного ролика,

- кнопка «Закрепить расположение окон» теперь не зависит от прав пользователя,

- добавлены некоторые нужные события в «SL++»,

- добавлен текстовый ключ Jabber,

- введены некратные разрешения для записи нестандартных видеоформатов мегапиксельных камер и т.д.

Все это можно ощутить в процессе работы как незаметное улучшение в обновлении GOALcity Pegal, которое можно взять на странице для пользователей.

Главное же, что можно однозначно констатировать: от пользователей не поступило НИ ОДНОЙ ОШИБКИ.

Высокие технологии могут быть надежными!

Конечно, в данном случае сработал особый подход всеобщего тестирования.

Тем не менее, СпецЛаб продолжает придерживаться постулата: программ без ошибок не бывает. Поэтому наши тестеры – в ежедневной работе, а наши компьютеры – в круглосуточных тестах.

При сегодняшнем уровне тестирования в СпецЛаб быстро замечаются даже мелочи. Например, совсем недавно очередное обновление антивируса DrWeb отреагировало на одну из dll от «ситивского» ПО. Моментально было направлено уведомление в офис разработчика DrWeb. В течение одного дня мы увидели и извинения, и исправления. Поэтому подавляющее большинство наших клиентов даже не успели получить «неправильный» апгрейд антивируса.

Теперь, когда система - в понимании СпецЛаб - состоялась, программисты более плотно перешли к чаяниям пользователей: принимаются и выполняются полезные пожелания как по функционалу, так и по удобству пользования. В новом релизе «Пегаль» уже учтены многие моменты, поступившие в СпецЛаб за последнее время.

Новый релиз «22» не является обязательным к установке, а только рекомендуется с учетом сказанного. Это лишь полезное обновление. При апгрейде не требуется деинсталлировать предыдущую версию или удалять конфигурацию. Все совместимо!

За прошедший период эксплуатации официальной версии «Пегаль» была проанализирована и ценовая политика. Стало понятно, что базовый комплект сетевой версии не самодостаточен без дополнительных «клиентов». Поэтому решено поставлять ПО сразу с двумя клиентскими лицензиями без повышения цены.

Кроме того, не были учтены некоторые давние клиенты СпецЛаб, которых традиционно принято называть друзьями фирмы - за то, что они выбрали продукцию компании еще на заре того времени, когда компьютерные технологии стали становиться надежными. Для них предусмотрен учет продукции при апгрейде, который определен прайсом. Для тех, чье оборудование совместимо - еще и 50% скидка. Вне зависимости от срока давности!

Всем нашим клиентам спасибо за то, что выбрали продукцию СпецЛаб!